کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌ های کاربردی ماجرا به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت ماجرا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط ماجرا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ماجرا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ماجرا از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های ماجرا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های ماجرا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ماجرا اقدام کند. همچنین از آنجا که ماجرا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات ماجرا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به ماجرا ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که ماجرا به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی (به درخواست شما) پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

ارسال به سراسر کشور

فروشگاه ماجرا خدمات ارسال به سراسر ایران را پشتیبانی می‌نماید.

ارسال در شهر تهران در روزهای زوج شنبه، دوشنبه، چهارشنبه (به جز تعطیلات رسمی) توسط تیم حمل و نقل فروشگاه اینترنتی ماجرا صورت می‌گیرد. هزینه ارسال در شهر تهران برای سبد خرید بالاتر از ۱ میلیون تومان رایگان است و به سبد خرید کمتر از ۱ میلیون تومان مبلغ ۶۰ هزار تومان هزینه ارسال تعلق می‌گیرد.

در ارسال سفارشات به شهرستان متناسب با حجم و وزن بسته از خدمات پیشتاز سازمان پست جمهوری اسلامی و شرکت تیپاکس استفاده می‌گردد. هزینه ارسال برای شهرستان بسته مطابق با تعرفه سازمان پست جمهوری اسلامی و شرکت تیپاکس محاسبه و درب منزل دریافت می‌گردد. مدت زمان تقریبی از زمان ثبت سفارش تا دریافت آن در شهرستان  ۲ تا ۴ روز کاری خواهد بود.

ثبت شکایات

ما در ماجرا نیازمند ارتباط دوسویه با شما عزیزان هستیم. اگر انتقاد، پیشنهاد، شکایت، تشکر و یا هر پیامی دارید که تمایل دارید برای ما ارسال کنید، می‌توانید از طریق این فرم برایمان بنویسید. به شما اطمینان می‌دهیم که پیام های ارسالی شما را با دقت خوانده و پیگیری نموده و روی چشم می‌گذاریم.

نمایندگی

ماجرا در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ماجرا اطلاع دهید. در حال حاضر ماجرا در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب‌سایت ماجرا مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ماجرا هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ماجرا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.